コストコのカスタマーサービス電話番号が変わっていました!
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以前はコストコの各倉庫店の電話番号に問い合わせできたのですが、今はコストコへの電話番号による問い合わせは全てカスタマーサービスの窓口1本に集約されていて、各倉庫店には直接問い合わせることができません。
そして、カスタマーサービス電話番号が1本化された時に在庫確認や商品取り扱いの確認ができたのですが、つい最近になり電話番号も問い合わせできる内容も変わってしまいました。

実際に使った私の感想は、、、
改悪です(T_T)

1番問い合わせがしたい在庫確認が、電話では一切できなくなってしまったんです(T_T)
これは私がコストコ会員になって8年ほどの中で初めてのこと、とても不便です(T_T)

まずは、カスタマーサポートの新しい電話番号を書いておきますね。
0570-200-800
です。
全倉庫、オンライン共通。

試しに、各倉庫店の番号にかけてみたら「この番号は発信専用です」というアナウンスが流れるだけで、問い合わせは一切できませんでした。

さらに、以前のカスタマーサービスでは在庫確認ができたのですが、変更後のカスタマーサービスでは返品に関する問い合わせしか選べない!
自動音声で「返品に関するお問い合わせは1を押してください」と流れるのですが、2以降は無いんですよ(T_T)
最初に、在庫確認はコストコオンラインのチャットからお問い合わせください、とのアナウンスがありました。
電話ではもう案内しません、の強い決意を感じました(T_T)

在庫状況に関してはたしかに、電話をしたタイミングとコストコに行ったタイミングでは時差がありその間に状況が変わってしまうので、リアルタイムの在庫確認ができないのは仕方ないとして。。
各倉庫店ごとに、取り扱いがあったりなかったりする商品、例えばソーダストリームですとか、バルバッコア食事券など、の取り扱いはどこの倉庫店なら取り扱いがあるかどうか?だけでもカスタマーサービスで教えて欲しいというのが私の希望です。
じゃないと、コストコってそんな身近に無い人の方がほとんどなんだから、特定の商品を求めて片道30分とか1時間とかかけて探しに行って、取り扱いすら無いというのはショックですよねぇ、、、

コストコカスタマーサービスのチャットは、
こちらです。
在庫確認は商品のジャンルが限られていて必ずしも教えてもらえるわけではないのですが、教えてもらえるものもある、という感じです。
自動応答の他、昼間ならばオペレーターがチャット対応してくれるので、選択肢がない電話よりはマシです(//∇//)

今後もより使いやすいカスタマーサービスに改良してくれることを願っています!

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